在换位思考中提高医疗服务质量
来源：中日友好医院 发布时间：2004-10-22 00:00:00
——中日友好医院举行“假如我是一名患者”主题征文暨演讲比赛
如何真正地提高医疗服务质量，如何能够真正地让患者感到满意，如何通过高效高质的服务吸引病人，在医疗行业日趋激烈的竞争中取得稳固的地位，是目前各医院都在探讨的课题。日前，中日友好医院团委在该院建院二十周年之际，为了增强青年职工“以患者为中心”的服务意识，弘扬爱岗敬业精神，配合医院的品牌营销策略，在全院共青团员和青年职工中发起了一场换位思考的行动，并举行了“假如我是一名患者”主题征文暨演讲比赛。[pic1]
比赛举办过程中，医院的广大团员和青年踊跃参加，纷纷投稿，有的从自己或家人患病的过程中谈自己的切身感受，有的从平时接诊的患者所遇到的困难谈感想，以一个病人的视角，体味患者的需求和身心感受，从各个角度，对医院服务的方方面面，提出了大量建设性的意见和建议。
通过这次比赛，中日友好医院的医务人员深切感到，提高医疗服务质量，提倡人性化的服务，要落实到自己的一言一行上。医患关系，不应该仅仅是“医”与“患”的关系，还应该是“医”与“人”的关系，进而还应该是一种“医”与“友”的关系。
该院院领导表示，院团委举办这项活动，不仅增强了青年职工的服务意识，而且医院领导也从这些青年职工的文章中得到了许多启示，对医院建设起到了很好的促进作用，以后这项活动要长期深入地开展下去，以真正达到全面提升医院医疗水平和服务质量的目的。
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