| Q：在使用过程中如果机器死机或重启，保存在电脑中的文件还能找回来么？ |
| A：为了防止病毒感染，电子阅览室机器装有还原卡，每次重启后文件会全部丢失。因此建议读者将文档及时存储在自己的移动存储设备上，以免发生意外丢失的情况。 |
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| Q：电子阅览室的机器有时会贴上“暂停使用”的标签，是怎么回事？ |
| A：一种情况是机器硬件故障，另一种情况是机器感染了病毒，都在修复当中。贴了“暂停使用”标签的机器请读者不要打开使用，以免造成机器更进一步的损坏或病毒蔓延。 |
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| Q:有时登录时会提示“登录失败，你的余额和免费机时不足，请存款后再登录！”是怎么回事？ |
| A:目前对于有图书证的读者每个月提供50小时免费机时，在月初增加机时，同时将上月的剩余机时清零。如果一个月未结束就将50小时全部用完就会出现上面的情况。如无特殊情况管理员不另给增加机时，只能等下个月图书馆重新增加机时了才能使用。请读者珍惜使用自己的机时，不要将自己的图书证借给他人使用，下机时请双击右下角的小手图标注销，以免造成机时浪费。 |
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| Q:没有图书证可否使用电子阅览室的机器？ |
| A:符合办证条件的读者建议先办证再来使用（办证条件请参看“入馆须知”中的“办证办法”），否则按4元/小时的标准收费。 |
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| Q:下载的文章可以打印出来么？ |
| A:在电子阅览室查阅的资料都可以免费下载带走，为节省开支，降低成本，图书馆暂未提供免费的打印服务，也不可以走科室的账签单。打印任何内容都按5角/张的标准收费，请到电子阅览室办公室打印。 |
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| Q:可否自带笔记本在图书馆上网？ |
| A:书刊阅览室提供无线上网服务，请自带笔记本到书刊阅览室，使用方法见“入馆须知”下的“无线网络使用方法”。 |
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| Q:访问图书馆首页时提示“超时请重新登录”如何处理？ |
| A:只需单击浏览器上的刷新按钮即可。 |
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| Q:在访问图书馆数据库时，不知道登录的用户名和密码怎么办？ |
| A:目前图书馆购买的大部分数据库资源在医院IP范围内是自动登录访问的，无需用户名密码，读者如想在家中使用图书馆资源，可以用电话或邮箱方式联系图书馆，图书馆联系方式见“帮助”下的“联系我们”。 |
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| Q:如何查英文文献全文？ |
| A:图书馆购买的英文全文数据库包括OVID、MDConsult、ProQuest、JournalsConsult，还有NSTL外文期刊全文索取和医院外文期刊共享库。如果要提高查全率，建议先从PubMed入手，检索到需要的文章后通过PubMed的“link out”功能查看哪个数据库包含此文章的全文。如果在OVID、MDConsult或ProQuest中有收录，则可以直接获取到全文。否则可以再到NSTL外文期刊全文索取和医院外文期刊共享库中检索。 |
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| Q:中文期刊数据库有清华同方和万方，哪个比较好用？ |
| A:目前万方具有中华医学会系列期刊的独家版权，另外一些“中国”和“临床”系列的期刊数据也只在万方中才有。建议读者多使用万方数据。 |
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| Q:NSTL外文期刊全文索取的流程是什么？ |
| A:选中想订购的文献后，单击“订购全文文献”按钮，在“收件人Email”处填写自己的真实Email，并填写联系电话，然后确认提交，会生成一个“NSTL”编号。一般会在提交请求后24小时内将文献发送到读者填写的邮箱。 |
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| Q:从共享库中下载的pdf文献为何拷到自己的电脑上打不开？ |
| A:必须安装一个权限文件才可以打开，请到电子阅览室老师处拷贝。 |
