许树强委员呼吁，医院应建立相应的制度，让医生多点人文关怀。

　　有关数据表明，国内60%以上的医疗纠纷是由医务工作者的服务态度引起的。排队几小时，看病几分钟；统计显示，医生只愿意等患者诉说病情19秒；看完病，患者、家属不知道医生长啥样，因为他始终没有抬起头。医生缺少人文关怀，是导致医患关系紧张、医患纠纷频发的重要原因。

　　他提出，医院要实行更多人性化的制度，配置和管理各种资源；建立专业的心理辅导团队，对患者及其家属进行关怀和心理干预，改善患者健康状况；加强人文关怀的教育培训；建立人文关怀的考核制度，设立评价指标。

　　（记者 李红梅）

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报道原文PDF下载：2011年3月11日人民日报第7版医生应多点人文关怀.pdf