对此，许树强指出，加强医疗人文关怀需要在制度建设层面给予保障，具体建议如下：

　　1.注重人性化的医院环境优化。医院要对医院的物理环境进行人性化的配置和管理。一切要以增加患者的心理和躯体舒适度，增加环境因素的积极刺激，减少不良的消极刺激为指导。2.建立患者心理干预制度。医院应建立专业的患者心理辅导团队，在关心患者心理情绪的同时，还要注重对患者家属的人文关怀以及心理干预。3.加强人文关怀的培训制度。4.建立人文关怀的考核制度。应逐步加入医疗人文关怀意识与技能的评价指标，从而使得医务工作者能够注重自身的态度、言语表达以及表情，要悉察患者需求，最大限度地满足患者的需要。

《 生命时报 》（ 2011年03月15日 第 02 版）

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