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夜门诊的故事

来源:规划财务处 门诊收费科 尹雪嵩 发布时间:2012-10-29 09:29:06

我每一天的工作从踏进医院的大门,穿上圣洁的白大褂开始。作为中日友好医院的一员,我每天和我的同事尽心尽力地为病患提供优质的服务,但毕竟医疗能力有限不是每位慕名而来的病人都能得偿所愿,看到自己希望的专家。有时季节忽变、流行病传播期,连普通号都是他们遥遥的奢望,看到一队队等待挂号的病人心中不由一紧。无论严寒酷暑,病人总是那么多,许多人半夜就起来排队对于这个就医紧张的社会实在是一票难求。为什么大夫不多看几个病人?加几个号有什么难?我心中总是义愤填膺的抱怨着,事实证明我错了,与一位大夫闲聊时得知,每接待一位病人,身上的神经都高度紧张,千方百计对症下药,就连吃饭时也会与同僚研究病情,晚上又要不断学习来充实自己的知识更好的服务于病人,心有余而力不足,自己也总是尽量加号解决就医难的问题,但杯水车薪不是长远之计。  

记得是一个寒冬的清晨,一位瘦骨嶙峋的老人来到窗口,掺杂着浓重的口音问我:“小伙子骨科还有专家号吗?”我查询过告诉大爷,没有了,这个科一天的号都挂完了,大爷似乎不能相信,便追问到“下午也没有啦?”我说:“没有了您明天早点来吧。”大爷又问:“小伙子真没有?”难道我拿着号不给大爷挂吗?心中正有一丝不甘,我重新审视了大爷一番,浑浊的眼睛,一身衣服破旧不堪,还有那双粗糙的双手皮肤晒得黝黑青筋根根分明扑满冻疮,我似乎可以想象大爷的不适。几块钱被抓的紧紧的,心中不忍一下恻隐之心,刚想让大爷问问看大夫能不能加号,谁知大爷低声说了一句,“算了吧,俺不给你们添麻烦了。”转身便走向清晨的黎明中了。我心里也很不是滋味,酸酸涩涩的。正午该吃饭时,我向二楼走去在门口又看见了这位大爷,在啃一个干巴巴的馒头,也许他以为他还有机会挂上,也许他以为还会有幸运的降临,也许有很多也许,可是事实就是这么残酷。这样的例子很多,并不是医院见死不救,不是我们铁石心肠,是病人太多了,大夫的资源有限,医患关系日益紧张的今天我们能做的又实在太少了。

正如贝弗里奇所说:"只有创新才能推动历史前进。 "一个优质的团队总会遇见很多波折,只有战胜困难克服阻碍,才能将自己放上一个更高的台阶,望的更远。很荣幸我就是中日友好医院的一份子。  

2012年9月初,医院下达文件和通知,我们将开设夜门诊的惠民服务,每周一至周四17点至20时正常初诊,从根本的实质上解决了上班族还有学生的就医时间,而且平常门诊的就医压力也得到了缓解,错开了医疗高峰大夫也可以更加细腻的回答病患的问题。没有嘈杂的人群,我们提供了更好的就医氛围。没有了漫长的队伍,患者更好的利用时间。为了配合夜门诊,药房与相关检验科室等也同样开放,即时输液打针的常规项目也延长至八点。这样外县或住的比较远的病人也无形减免了住宿费用。夜门诊出诊的医生均为经验丰富的医生。院方在延长医院门诊服务时间的同时,还将保证在夜间就诊的患者享受到与日间门诊相同质量的医疗服务,部分患者当日即可取到检查结果。大大缩短了等候时间,夜门诊可以预约挂号,也可以在医院现场挂号。夜门诊挂号、就诊等费用严格执行日间普通门诊标准,不额外增加患者的经济负担。

中日友好医院是一个公立非盈利性医疗机构,即使投入大量人力物力开设夜诊,只要换得患者方便也在所不惜。患者的需求就医院改革发展的方向。围绕“文明行医,患者至上”的理念,我们一直努力做到最好。从率先提出365天全年无假日门诊,到全市首家三甲医院的夜诊,我们立志走在医疗领先的前沿。不断的优化就医流程,提高医疗质量,服务于人民百姓,服务于社会。完善自己的管理,综合素质全面落实。为首都北京的医疗事业奋发拼搏,贡献自己应尽的义务。

夜幕悄然落下,拖着一身疲倦,带着一丝欣慰的我看到病患的伤痛得以缓解,疾病得到根治,我长舒了一口气。仁心仁术,杏林春暖也不过如此。


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