中日友好医院党建工作

简  报

（10）

中日友好医院

党委办公室　                                               2013年3月26日        

后勤总支开展践行雷锋精神树立服务意识体验活动

3月份是每年一度的学雷锋活动月，为践行雷锋精神，将活动延伸、扩展，使学雷锋活动更具特色、吸引力，后勤党总支根据院党委的号召和总支特色，于3月26日开展了半日后勤树立服务意识体验活动。后勤总支委员和部分支部委员参加了活动。

首先，调度室的工作人员向参会同志介绍了调度室工作流程、服务模式和工作特点。此间，气体站和国际医疗部病房来电报修。所有参会人员分为两组，一组来到气体站体验灯管维修工作，另一组对国疗病房洗手池管道维修进行了实地观摩体验。通过这次体验，大家对后勤处服务的时效性给予了充分的肯定，并进一步增强了为临床一线服务的意识。

体验活动结束后，与会人员针对后勤服务特点，对后勤服务流程科学化、标准化展开讨论并提出建议和意见。

与会人员一致认为，提高后勤服务质量应首先转变服务意识树立服务保障理念，应将主动服务意识在后勤各处进行推广，变后勤为前勤、变被动为主动，变等待为自觉，变拖拉为积极，尽最大努力使后勤服务更及时、更贴近医疗中心工作，切实地为医疗一线实实在在地办事。

后勤总支书记李雯说，提高服务效率离不开后勤各处室之间有效的沟通。沟通是否及时直接影响着服务效率，后勤处室应构建有效沟通体系，更好地为临床做好服务。

后勤处处长遆成立/新中国成立/中华人民共和国成立说，加强技术人才培养，提高服务内涵是提升服务质量的关键。水电气暖维修是技术活，根据需要对后勤人才制定培养、引进和交流计划，后勤需要不断充实机电、水暖专业人才骨干，补充新鲜血液，才能保证工作质量，为临床一线提供高质量的服务。

后勤处马卫平副处长指出，保持服务质量应关爱职工。在日常的工作中应注重树立先进典型，用身边人物的先进事例启发引导职工树立爱岗敬业的思想观念。管理者更应经常深入到班组，倾听他们的心声，关心他们的冷暖，了解他们的困难，尽可能地帮助他们改善工作环境，减轻劳动强度，让他们感受到组织的温暖、领导的关怀，从而有效凝聚人心，形成一种合力，让他们充满热情地去履行自己的岗位职责。

通过体验活动，后勤总支各支部代表对加强服务管理、提升服务意识、创新服务理念、端正服务态度、树立服务风气等有了进一步深刻的认识。大家纷纷表示，要将会议精神传达到各后勤处室，让大家主动服务为一线，立足岗位做实事。

3月26日，后勤处员工亲历临床体验后勤服务保障工作。