我院与新疆维吾尔自治区克拉玛依市第二人民医院首次联合开展远程专家咨询门诊

2014年3月11日，中日医院远程医疗中心办公室与新疆维吾尔自治区克拉玛依市第二人民医院（以下简称“克市二院”）首次联合开展了远程专家咨询门诊。我院大内科主任、内分泌代谢病中心主任杨文英教授通过现代化高清晰的远程会诊设备，对克市二院的10位糖尿病患者进行了“面对面”的病情分析。整个远程专家咨询门诊过程中，视频清晰，语音流畅，杨文英教授与克市二院的患者及主诊大夫进行了充分交流，让患者在家门口的基层医院就享受到了首都知名专家的诊疗服务。　

受经济状况、居民饮食习惯等因素影响，克拉玛依市糖尿病及代谢综合征患病率高于全国平均水平。为了更好地为维吾尔族和汉族患者服务，克市二院针对当地疾病谱状况，设立了糖尿病专科门诊，对糖尿病患者及高危人群进行科学系统的防治干预。2014年，该院与我院建立了通过远程医学促进学科发展的友好协作关系，通过经常性的远程会诊、培训带教，以及派出医务人员骨干来我院进修学习等形式，促进糖尿病诊疗技术水平和医疗服务质量的全面提升。

为了确保远程专家咨询门诊有序进行，我院和克市二院提前做好各项准备工作，对患者预约、病历资料准备、远程设备技术支撑及会诊过程中的排序、导诊等多个环节都进行了仔细策划。咨询门诊开始后，克市二院的主诊医师通过视频向杨文英教授详细介绍了每一位患者的病情及病史，并把门诊病历、血糖常规检查、CT检查、超声诊断资料传通过双流视频同步送到我院远程会诊中心。杨文英教授通过现代化高清晰远程会诊设备，对10位门诊糖尿病患者进行了详尽、规范的远程门诊接诊，聆听了对方医院主诊医师对每一位患者的病情描述，仔细阅读了患者病历及各项检验报告，耐心解答了对方医生和患者提出的关于糖尿病及其并发症的各种问题，针对不同患者的情况，从饮食、起居、康复锻炼等方面提出了个性化的建议。10名患者被杨教授渊博的学识、和蔼的态度和幽默的语言所感染，对咨询门诊均表示非常满意。整个会诊过程沟通目的明确、交流有效，会诊效果明显。

我院于1998年开始远程医疗业务，十几年来逐步探索了一些工作经验。2012年，原卫生部批准在我院设立“卫生部远程医疗管理与培训中心”，促进了我院远程医疗工作的快速发展。目前，我院开展的远程医疗业务以远程会诊为主，主要用于我院专家与基层医生之间交流讨论，解答基层医院在诊疗过程中的疑难问题。开展远程专家咨询门诊，是我院远程医疗中心对既往远程会诊服务模式进行了创新：一是在“医医交流”的基础上，增加了医患交流与互动，通过实时传输的视频，大医院专家不仅可以看到详尽的病历资料，还可以随时向患者本人提问，给基层医院的诊疗建议更加客观、准确；二是远程专家咨询门诊将患者集中在统一时间就诊，显著节省了大医院专家、基层医院以及患者三方的时间，有效地调动了多方医疗资源，提高了医患双方的满意度。

克市二院对本次远程专家咨询门诊高度重视，肖翠兰院长带领各科医务人员观摩了本次远程门诊接诊过程。我院信息部组织远程医疗中心办公室全体工作人员对本次远程专家咨询门诊进行了全程学习。咨询门诊结束后，远程医疗中心办公室征求了杨文英教授、肖翠兰院长及克市二院医务人员的意见和建议，便于在下一步工作中持续改进。下一步，我院还将探索更多远程医疗业务模式，加强远程医疗业务的规范管理，更好地实现医疗资源的整合与共享，充分发挥大医院优质医疗资源的辐射和带动作用，为基层患者和医疗机构提供更加有益的帮助。