中日友好医院体验报告

9月6日下午五点至次日下午五点，我在中日友好医院的急诊部门做了二十四小时的观察。

首先是由负责人张鑫带我在医院的急诊部门四处巡视了一下，了解一下急诊的每个科室的位置及病房的分布。在此期间，我看到了那些躺在病床上的病人痛苦的模样以及家人们担忧的表情，瞬间把急诊部门的氛围衬托出来。随后另外一个医师就给我分配了一下岗位，而我就在第一抢救室。

在进去的那一瞬间，首先吸引人的往往是那些躺在病床上生命垂危的病人，他们在那些药物的作用下来延续生命。仔细观察之后就会发现那些坐在电脑面前眉头紧锁的医生，放在他们面前的不是一排排的病例，而是一个个岌岌可危的生命，稍不留神，就有可能可导致无可挽回的后果。

为了不打扰医生们的工作，我站在一旁医生走动比较少的地方，静静的凝视着眼前发生的一切。在十号床的是一位剩的皮包骨头的九十多岁的老奶奶，每当我往那个方向望过去时，见到的只是她的嘴张着，两眼看着我，貌似是在向我求救一般，可是人有生老病死，医生做的只有用药物来维持她的生命，让家人尽可能多的陪在她的身边。

在晚上六点多的时候，送进来一位四十多岁的男子，当时是在挂着吊水。在医生询问了一些病情之后，便向他的家人问一些他的生活习惯以及最近的饮食情况。但是一一的排除之后却没有找到病源所在，这是令医生最头痛的事情。然后开了一点保肝的药物，等到第二天的时候再去做一些相关的检查，几个医生再探讨一下，找出问题所在，才能对症下药。因为病人是一名公司的员工，以前没生过什么大病，所以对自己的身体非常担忧，便让自己的家人请求医生做一些其他的检查。但是医生有医生的判断，如果是一些与该病状况无关的检查是不建议做的。但是如果家人坚持，医生也不会拒绝。由此也可以看出，对于病患的家人而言，病人的健康是最重要的，但是对于医生而言，挽救生命是最重要的，他们要把相应的时间精力投入到有效的时间当中去，而不是做一些徒劳无功的检查，浪费宝贵的时间，时间就是生命，这一句话放在治病救人上一点都不过分。

在其他时间内，医生护士们会巡视一下躺在病床上的病人，向家人们问一些病人的状况以及排尿量，然后记在病历上，供医生们参考，便于接下来的治疗。

在第一抢救室待了一段时间以后，我去了挂号台那里，在那里的护师们都要对医院的仪器、医生的工作时间、病房的分配，医院的构造等等一系列要非常的熟悉，所以说，那些在挂号台前面的都是一些经验比较丰富的护师。而那些护师们的工作就是当病人来挂号时，首先询问病人的病情，然后根据病情来判断病人该去哪个科室做检查，最后再登记一些挂号需要的相关信息。然而有一些病情却是在急诊部门看不了的，此时护师们只能让他们去看门诊。但是门诊的挂号数却是有限的，看起来不合理，但是医生为了看病的质量，只能缩减看病人数，如果不然，把50个人的精力投放到100个人当中去，此时的看病效率是会升高，但是质量却在下降，因此会有一些病患抱怨，明明排了几个小时的队，却用两分钟把我给打发了，如果病要是好了倒还好，但怕的就是不好之后随之而来的医患矛盾。所以，医患之间各有各的难处，患者想看病，医生要保证看病质量，以此导致一些病患无法在门诊部门挂上号，所以病人们就把目光放到了急诊部门，本来这个部门的器材是用来给那些急需看病的人用的，结果却被那些不应该看急诊的病患给占用，比如说一些猫抓狗挠的，皮肤病的，咳嗽的等等。

所以，另外一个矛盾又出来了，患者想看病，但是急诊部门的医用器材却是用来急诊的，而不是提供给那些不急需的。然而有些真正来看急诊的患者进去之后就说：看个急诊还要排队，还是个大医院呢。医院不能拒收病人，否则矛盾会加深，使双方都面临相应的问题。只能是那些医师们在那儿慢慢的劝说，让他们耐心的等待，如果是那些不能等的人，会立马送去抢救室进行抢救，之后再办理手续。

就在6号那天晚上就有一位出车祸的病人，因为没有家属的陪同，并且出车祸的老爷爷也不知道家人的电话号码，刚好医院的相关设备也没有。此时医生就在担架上先给他处理胳膊上的伤口，并提醒他让他尽量活动一下那两个受伤的手指头，另外一个医生一直在和老爷爷说话，以免渐渐失去意识。处理好之后，就将这位老爷爷转到了别的医院。因为在晚上的时候，许多医生已经下班，导致很多器材都不能及时得到使用，只能将患者送到相应的医院，确保患者能及时得到救治，不会发生生命危险。

在其他的科室内，每位医生都在执行自己的职责。由于急诊部门不限制挂号的数量，所以在急诊排队的人数也比较多，因此有些科室的医生也是忙得不可开交。但是还是会停下来慢慢的询问病人的身体情况，对症下药。

在这二十四个小时内，可以说早上的患者人数是最多的，也是医生最忙的时候，当然也是问题多发时间段。下午的人数会相应的减少，到了晚上的时候，看急诊的人数又会增多，此时的患者大多是急症病人。而深夜里送来的几乎是那些出车祸、突发病症的病人。

在此观察期间，我发现贵医院出现以下几个问题：

1.在7号晚上，一个孕妇因为破水被送往医院，其家属来借用担架的时候，请求医务人员帮忙时，而站在一旁的医务人员却只是站在一旁说说笑笑，一脸毫不情愿的样子，其家属只能踉踉跄跄的自行退走。如果说孕妇在医院因为没能得到正确的扶持而出现意外，医务人员难道就没有一点责任吗。

2.在挂号台的几个警务人员在上班期间却坐在休息室内聊天，不顾外面发生的情况，听到外面有吵闹声时只是跑出去看了一下，然后便走了回去。警务人员的工作应该是时刻坚守在自己的岗位，当危险即将要发生的时候能及时制止，而不是等到问题发生了才出面吼几句，那样的话我们要的就不是警务人员而是一个报警器。

希望贵医院能及时的改善这些方面，让患者有更好的治疗环境，让人们的人身安全得到最起码的保证。

2013年9月10日

北京服装学院：赵丽