730万、7800次、7900位，这三个“7 ”，是中日医院肛肠科学科带头人王晏美教授某咨询网站上的三个数字：730多万总浏览量，日均7800多次的患者浏览，共帮助了7900多位患者。

肛肠疾病比较隐私，存在很多治疗误区，在某咨询网上搜索肛肠疾病，王晏美大夫是最受患者认可的几位医生之一。每天有上千患者浏览网站，阅读他写的科普文章，找他咨询并最终来到线下就诊。

王晏美将某咨询网站当成自己的“田地”耕耘，每天做一点，7年来从未间断，成为了患者心中认可的“好大夫”。

王晏美大夫在2008年第一批开通某咨询网站，其实在更早前他就有了品牌意识——最早开始做多媒体教学；第一个建科室网站，打造科室品牌。

“作为医生不能只做临床，谁都希望自己的患者多一些，在业内有点名气。”在王晏美看来，互联网提供了一个平台，就像一个市场，需要有载体把自己推给更多患者，并且自己提供售后服务。”

在品牌建设中，王晏美会反复思考自己在品牌宣传中的定位。“定位后你会在某一方面再下一些工夫，激发自身的能力，这是一个互相促进的过程。 ”

写科普文章是王晏美建立口碑的最主要途径，他说，肛肠类疾病比较隐私，治疗上有很多误区，门诊中会碰到很多病人被坑了。这时需要我们发声，写一些科普，引导患者正确认识疾病，避免走入治疗误区。

如今，王晏美大夫的科普已经形成了自己的风格，文章通俗易懂，生动有趣。他在网站上发表了155篇文章，并将文章分成19个组，打造出《痔疮讲堂》、《肛瘘讲堂》、《临证医话》、《便秘讲堂》、《经典医案》等数个经典栏目，栏目中的文章点击量少则几千，多则上万。

文章传播越广，品牌传播也越快，两者相辅相成。王晏美现在还坚持写科普，他说毕竟个人影响力有限，还有很多人陷入治疗误区，希望通过科普传播，指导更多患者。这不仅是做个人的品牌宣传，还可以为全民大健康服务。

王晏美把某咨询网站当成自己的“田地”耕耘，坚持打造品牌不能“光靠说”，一定要配合服务，将病人照顾好，解决患者的问题。

“就算医生再会利用互联网，也不能把自己弄成病人认可的专家，如果你只会忽悠，骗一次后病人就不来了。”

医生的品牌意识也是一种服务意识。在患者写给王晏美的评价中，可以发现他过硬的医疗技术和负责的服务态度——“解决了多年的困扰”、“手到病除”、“终于有救了”、“亲自换药、拆线”……

还有患者在网上写了多封长达数万字的感谢信，记录完整的就医经历，以表达感激之情，希望指导更多同病相怜的病友少走弯路，早日找到王大夫。

“当医生意识到自己的品牌时，就会相应提升自己的定位，自然就会维护口碑，发现更多的不足。”王晏美说。品牌积累到一定程度后，就是大家推着你必须往前走，技术、服务都得提升，这是相辅相成的过程。

通过互联网可以把医生的服务和口碑无限扩大并延伸，王晏美现在也经常思考，“我的优势特色在哪？哪些做的还不够？”进而继续提升。

门诊中通过网上转化来的患者，王晏美大夫有一个很明显的感受——省事。

“患者看病前就已经很了解我的情况及治疗理念，医疗行为很方便，不用过多解释，因为对我已经产生信任。”

品牌效应的积累，在帮助王晏美提高患者依从性的同时，还提高了就诊效率。“虽然很多患者没见过我，但通过网上咨询，以及阅读我写的科普后，就清楚要找我解决什么问题，我们可以直入治疗主题。”

王晏美举了一个例子，有位突发疾病的外地患者头天晚上通过电话咨询找到他，经过沟通后王晏美直接约患者第二天早上来住院。

“上午做检查，下午做手术，整个就诊过程不到24小时，大大节省患者的时间、金钱。这是‘互联网+’带来实实在在的实惠。放在传统就医模式，患者到北京排队挂号都要耽误好几天。”

王晏美说，医生积累的品牌效应还能让医患关系得到改善。在他的感谢信中，“随和、耐心、和善”，是几乎所有患者与他交流后的评价。

王晏美说，医患矛盾是缺乏沟通造成的不理解，如果医生群体重视品牌建设，肯定都会维护自己的声誉，随之医生的医疗行为和服务就会匹配自己的口碑。

“如果每个医生都是‘粉丝群’来看病，哪儿会有那么多医患矛盾，最起码会大大下降。”

“做品牌并不是让全国都知道，而是当生病后上网一查，起码能找到你，并且通过网上展示的信息就能评判出你是信得过的医生，这就足够了。”王晏美说。

在网上搜索疾病“痔疮、肛瘘”，王晏美都稳稳“坐”在被患者推荐的靠前位置。开通网站的7年多时间，他收获了疗效+态度双“100%”的肯定，以及201张患者的投票。通过上百份就医经验的展示，王晏美大夫正在被越来越多的患者了解。

通过平台经营品牌，能够实实在在地带来患者。王晏美大夫现在每周三个门诊都要限号，很多病人都是通过网上找到的。

他直言做品牌最重要的是坚持。“坚持的动力就是有兴趣。经营品牌并不是一蹴而就，我打理网站完全是业余时间，下班后每天花一点时间在这里耕耘，效果就会很不一样。我把日常诊疗中的感想、体会、特殊病例放在网站上，这些都是打造品牌的‘石头’，把路先铺好，品牌的路也就好走了。”

在行业内和患者圈中，王晏美的口碑都已收获颇丰。但他认为打造品牌是无止境的。“我现在的病人足够多，但假如我换个地方是否还有这么多病人找我？如果做不到，就说明还要继续打造品牌，争取影响更多的病人。”

王晏美：中日友好医院 肛肠科，主任医师。

擅长：各种肛肠类疾病的诊治。

网上发表科普文章：155篇

网上帮助患者：7929位

获得患者投票：201票

获得患者感谢信：72封

获得心意礼物：152个

以上数据来自在线网站，数据截止于2015年11月13日。