病理科支部：通过对科室工作流程的梳理和规范，进一步提高全员劳动积极性，本着以患者满意为中心的服务初心，牢记服务临床的使命，逐渐提高患者及临床医生满意度。

第一，通过激励机制，有效提升报告发放速度，于2019年6月份开始实现小标本3天内报告，签发率占比97.6%，报告审核及时率比去年提升近20%，无延期迟发现象。并且在加快报告发放速度的同时严把质量关，每月定期进行质控抽查。这样才能满足患者尽快得到准确病理诊断的需求。

第二，通过与信息科共同努力，实现病理报告自助打印，患者可以在通过自助机自行打印病理报告，即便是非工作时间段，也不受限制，很好地满足了患者的多元化需求。

第三，作为服务临床的医技科室，病理科通过合理安排工作时间，建立了每天17点至20：00冰冻病理诊断预约和报告机制，满足在17：00以后，外科手术中临时需要增加的术中快速病理诊断需求，使得患者在第一时间得到有效的诊疗。

第四，通过对服务台硬件进行升级和改造，增加窗口人员配备和规范相关流程，缓解以前送检标本和领取病理报告时患者排长队、互相抱怨的现象，目前病理科窗口排队人数不超过5人，缩短患者等待时间，减少不必要的患者投诉。

第五，彻底整理和规范档案管理，实现专人专岗，梳理相关外借流程和手续，满足患者借阅病理资料的需求。

第六，不断增加现有分子检测项目，实现精准诊断，积极筹备二代测序项目的开展，改建分子实验室，计划于2019年9月正式开始NGS检测，满足患者和临床的多层次需求，提供可以有效辅助临床的精准诊断。

来源：中医医技党总支、病理科党支部