严把质量安全 筑牢生命防线----国际部质量安全管理研讨会暨国际部党支部主题实践活动

为进一步提高国际部医疗护理服务质量,保障患者安全,国际部于2023年11月11日,在门诊远程中心举办了国际部质量安全管理研讨会暨国际部党支部主题实践活动。会议由党委办公室主任、宣传处处长王燕森主持,院党委书记宋树立为会议致辞,医务处副处长张燕、护理部副主任郑智、医务处副处长、医患关系办公室主任王将军、信息部副主任夏杰峰、国际部主任朱宇清、国际部副主任、总护士长刘纳、国际部各医疗组相关负责人呼吸与危重症医学科副主任侯刚、妇产科副主任潘晓玉、肛肠二部主任郑丽华、肛肠一部副主任李佳楠、各护理单元护士长、部分医生护士代表、计财、病案、药剂、医辅等各辅助科室代表及国际部全体党员参加了此次会议。

首先,院党委宋树立书记为会议致开幕辞。宋书记指示到:“质量安全贯穿于医疗、护理、检查、检验等方方面面,它是底线,更是患者的生命线,国际部作为医院医疗服务品质的标杆部门,一直走在前、做表率,离不开部门领导的高度重视以及全体员工的行动落实。要将党建工作与业务工作高度融合,全方位了解患者所需,切实为患者生命安全保驾护航。”随后,各职能部门、辅助科室也纷纷做了精彩报告。

医务处张燕副处长从医务处医疗质量安全管理机制的建立以及对质量安全的整体把控展开,使大家认识到医务处作为医院医疗质量管理的核心部门,积极沟通协调各科室工作的有序开展,确保医院方针政策得以有效落实,在医院管理工作中起到了承上启下的枢纽作用,具有不可替代的地位。

护理部郑智副主任则从患者安全视角出发,强调衡量护理质量的高低与否,不仅要看有无精湛的操作技术,热情周到的服务态度,完善的护理硬件措施,更重要的内容之一是护理安全管理是否到位,是否能满足患者与家属的安全需要。并列举分析工作中的实际案例,触发大家心底深处的思考。

医患关系办公室王将军主任别出心裁,截取了医疗影视作品中的片段,基于影视剧中的案例分析强调了医患沟通的重要性,使大家在轻松、愉悦的氛围下感同身受,激起强烈的共鸣。

信息部夏杰峰副处长从医疗质控信息化的设计思路、具体实践两方面展开,介绍了医疗质量管理体系的闭环管理,以及在医院高质量发展要求下,如何落实智慧医院的建立。同时从临床危急值管理、围术期管理的实例,让大家认识到信息管理对于医疗质量安全的重要性。

国际部朱宇清主任通过对国际部质量管理体系建设的介绍,提出了下一步工作的具体要求,要深刻领会质量文化内涵,在保证患者权益、保障患者安全方面,将日常工作落实到细微之处。

国际部副主任、总护士长刘纳老师更是语重心长,以案为鉴,强调质量管理要注重流程改进、团队协作、风险识别和专科技能的提高。质量并非冰冷的制度条款,而是一种有温度的文化,要时刻以患者为中心,以同理心和共情力去构建医患、护患沟通的桥梁。

随后,国际部各医疗组相关负责人呼吸组侯刚主任、产科组潘晓玉主任、肛肠二部郑丽华主任、肛肠一部李佳楠副主任也纷纷就各专科的运营情况及医疗质量安全体系建设情况进行了报告。

全天的会议内容充实精彩,与会者表示收获颇丰。会后,国际部主任、党支部书记朱宇清做了总结发言。国际部的发展有赖于各职能部门、临床科室及各辅助科室的精诚协作和大力支持,大家团结一心,有共识、有行动、有措施、有监督,一定能更好的推动国际部质量安全管理工作的开展,为医院高质量发展添砖加瓦。