志愿者双体验报告：北京化工大学 廖璇

关于坐诊的体会

2013年9月5日,作为一名志愿者,我来到中日友好医院体验医护工作者的工作生活。早上8点,张鑫老师带我来到了中医妇科经燕医生的诊台,彼时经燕老师已经开始工作了。

简单的介绍后,我开始听着医生怎样为病人看病。这时经医生要查看有一位病人腹部的术后缝合口,由于我坐在病人侧后方看不到,经燕老师笑着让我也过去看看。看到的时候吓一跳,因为我还未遇到过这样的状况,尤其是穿着白大褂从医生的角度来看,但是这样的状况对于真正的医生来说恐怕是最基础的了。经老师边查看边对着她的学生和我讲解问题,起初我这样的门外汉确实搞不清楚,不过老师说的很浅显,病人和我都能开始了解。后来经医生很热情地让我坐在办公桌的另一侧,这样能够观察得很清楚。

经燕老师很有耐心,她看病不单纯是看病,也像是现场授课,而对象就是她的病人、她的学生和我。面对病人,经燕医生有问必答,抓住重点;面对她的学生和我,经燕老师总是投以鼓励的目光,把医学知识和病例联系起来教学。如果单纯的让我坐在一个地方一动不动,那真是一种煎熬。可是我坐在经燕老师的对面,听她为病人看病竟一点儿也不觉得辛苦。尤其是医生很忙碌,一个小时就诊了八九人。其间遇到宫血和不孕两个极为典型的病例,经燕老师都给她的学生指出来了,还推荐这位学姐去读经老师的一片论文以及再去查看相关的知识。这都证明经医生也是一位优秀的老师。

直到中午十一点半以后,上午的出诊才结束。经医生竟是一口水也没喝过,可是从八点开始的三四个小时里她接待了三十来个患者,一直在说话不能休息。但是自始至终,经燕老师对患者说话都是很温柔,语速也舒缓,尽可能地讲清楚。

趁着刚结束,经老师和我们聊了一会儿。老师说,上午的出诊还算顺利,没有发生什么难以处理的状况。但平时难免会遇到一些患者带着情绪来看病。比如有些患者会抱怨等待的时间太久。其实这点我很能理解,一当面,看病“慢”确实不是医生造成的,就我所能看到的,经医生一上午根本没有清闲过,诊完一个就马上叫下一个。同时经医生也说了,一定要给病人把情况讲清楚,太过专业的事情讲给患者听他们听不明白,但是能讲到的经医生确实都仔细的说了出来。像是我在一旁同样把病情、治疗等等都听明白了。另一方面,有时候患者排了队等了许久才能看上病,确实很辛苦。但是并不能说像这样的问题出在医生或者医院的身上。我能看到医护人员都很敬业地位患者服务着。

经医生告诉我,有的病人并不完全信任医生,比如事先上网查到一些事项或者一些药物,等到医生看诊时就会“质问”医生为什么用或者不用这种药或者病人直接要求使用某种药,为什么要这样做等等。这样的情形也让医生感到无奈。不过就我一个上午的观察,经医生和这些患者之间是十分融洽的。

经燕医生是一位经验丰富、有医德师德的主任医师。我虽不懂医,但是通过短暂的接触只觉受益颇多。

最后,我要向中日友好医院敬业工作的医护人员致敬。但是对于现实中大量存在的医疗问题,互相理解是必须的,更需要我国的医疗制度去不断完善。希望问题越来越少,医患关系越来越和谐。

北京化工大学学生廖璇

2013年9月5日